¿Cómo usar Twitter para su empresa o negocio?
Junto a Gustavo Blanco hemos investigado y armado este documento acerca de Twitter Marketing y cómo aprovecharlo para una empresa o negocio para obtener mejores resultados y promocionar sus servicios o productos. A continuación les dejo el capítulo que refiere puntualmente a Twitter Marketing, para ver el resto del documento pueden descargar la Guía Twitter completa aquí.
Utilice Twitter para llevar tráfico a sus sitios web
Una de las principales funciones para las que puedes utilizar Twitter es llevar tráfico hacia tu web o blog. Cuando tenga un nuevo post, una nueva oferta, un nuevo informe para descarga gratuita o cualquier otra cosa que considere de interés, comunícaselo a tus seguidores. Si lo que les envías es de su interés, es muy probable que lo compartan a su vez con sus seguidores, creando un efecto viral que puede llevar mucho tráfico al sitio web.
Vigile su marca o producto en Twitter
Twitter se ha convertido en la mejor manera de saber lo que piensa la gente sobre su marca, productos, competencia o palabras clave relacionadas a su mercado. Esto permite reaccionar casi instantáneamente, responder consultas, y ser conciente de lo que se está hablando acerca de un tema específico dentro de la red de usuarios.
Para poder monitorear esto se puede utilizar el buscador de Twitter (http://search.twitter.com) y suscribirse vía RSS para saber qué nuevos resultados de búsqueda se vayan indexando.
Usa los favoritos de Twitter como testimoniales
Puedes utilizar los favoritos de Twitter para marcar los tweets en los que usuarios hablen bien de su empresa o producto y utilizarlo como una fuente más de testimonios que respalden la calidad del producto o servicio. Esto lo puede hacer utilizando el ícono de la estrella que hay a la derecha de cada tweet.
Conviértete en el líder o experto en tu sector
Enviando tweets que aporten información valiosa, consejos, recomendaciones y enlaces interesantes. Esto ayudará a establecer la empresa como experta en el campo o mercado.
Twitter como herramienta de atención al cliente
- Responda a los comentarios sobre su empresa o producto
Designa una persona de soporte para monitorear search.twitter.com y estar atento a los posibles comentarios que tengan que ver con soporte de tus productos o empresa. De esta manera se podrán resolver problemas, ayudar a clientes o recibir feedback de manera inmediata. - Usa tu cuenta para dar avisos sobre momentos de mantenimiento
Twitter puede ser un buen medio para avisar de que su sitio web o blog estará un tiempo offline por temas de mantenimiento, permitiéndote llegar a mucha gente con un solo mensaje.
